Ένα γάντια χέρι κλέβει ένα τηλέφωνο από την πίσω τσέπη κάποιου.

Ένας νέος τύπος κλοπής τηλεφώνου αυξάνεται. Αντί να κλέβετε τηλέφωνα απευθείας από εσάς, οι κλέφτες σας πλαστοπροσωπούν για να αποκτήσετε ολοκαίνουργια smartphone από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και να σας κρατήσουμε τον λογαριασμό. Εδώ είναι τι συμβαίνει.

Τι είναι η παραβίαση λογαριασμού;

Η απόλυτη κλοπή smartphone γίνεται πιο δύσκολη και λιγότερο επικερδής. Είμαστε πιο προσεκτικοί με τα τηλέφωνά μας από ό, τι στο παρελθόν και - ξεκινώντας από το iPhone - περισσότερα smartphone προσφέρουν κρυπτογράφηση και χαμένα τηλεφωνικά εργαλεία. Έτσι, ορισμένοι εγκληματίες έχουν υιοθετήσει μια νέα τακτική. Αντί να μπερδεύουν με κλεμμένα τηλέφωνα και να ανησυχούν για προβλήματα ενεργοποίησης, θέτουν καθώς εσείς και παραγγέλνετε νέα τηλέφωνα στον λογαριασμό σας.

Η απάτη λειτουργεί καλά για διάφορους λόγους. Ο εγκληματίας παίρνει να επωφεληθεί από οποιεσδήποτε τηλεφωνικές προσφορές που είναι κατάλληλες για τον λογαριασμό σας, πληρώνοντας όσο το δυνατόν λιγότερο εκ των προτέρων (ίσως, ακόμη και τίποτα καθόλου) και ενδέχεται να μην παρατηρήσετε μέχρι να είναι πολύ αργά. Η αναβάθμιση των υπαρχουσών γραμμών σας είναι η πιο αισθητή μέθοδος επειδή τα τηλέφωνά σας σταματούν να λειτουργούν, οπότε ορισμένοι εγκληματίες προσθέτουν νέες γραμμές. Με αυτήν τη διαδρομή, ενδέχεται να μην συνειδητοποιήσετε τι συνέβη έως ότου έρθει ο επόμενος λογαριασμός. Και, αν έχετε ρυθμίσει τον λογαριασμό τηλεφώνου σας για αυτόματη πληρωμή, μπορεί να το χάσετε για περισσότερο από αυτό.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το θέμα δεν είναι να κλέψεις τηλέφωνα. Οι εγκληματίες μπορούν να αναβαθμίσουν τις γραμμές σας ως μέσο λήψης του αριθμού σας μέσω ανταλλαγής SIM. Ο αριθμός τηλεφώνου σας μεταφέρεται σε ένα τηλέφωνο που διαθέτει, το οποίο στη συνέχεια μπορεί να χρησιμοποιήσει για να εισβάλει σε λογαριασμούς που βασίζονται στον αριθμό τηλεφώνου σας ως επιλογή ανάκτησης.

Πώς εγκληματίες καταπατούν λογαριασμούς κινητών τηλεφώνων

Οι λέξεις

Σε αυτό το σημείο, ίσως αναρωτιέστε πώς ένας εγκληματίας μπορεί να αγοράσει smartphone με λογαριασμό κάποιου άλλου. Δυστυχώς, ανακαλύψαμε περισσότερες από μία απαντήσεις σε αυτήν την ερώτηση.

Μερικές φορές, ο δράστης κλέβει την ταυτότητά σας, δημιουργεί ένα ψεύτικο αναγνωριστικό με το όνομα και τη φωτογραφία του και στη συνέχεια πηγαίνει σε ένα κατάστημα λιανικής για να αγοράσει τα τηλέφωνα. Ίσως πιστεύετε ότι αυτή η μέθοδος θα μπορούσε να συμβεί μόνο κοντά στο σημείο που βρίσκεστε, αλλά, όπως ανακάλυψε ο Lorrie Cranor, πρώην επικεφαλής τεχνολόγος του FTC, αυτό δεν ισχύει καθόλου. Ανακάλυψε ότι τα τηλέφωνά της απενεργοποιήθηκαν αφού κάποιος ποζάρει σαν αυτήν, σε πολλές πολιτείες μακριά, αναβάθμισε τις γραμμές της σε νέα iPhone. Μπορείτε να βρείτε παρόμοια παράπονα και στα φόρουμ των τηλεφωνικών εταιρειών.

Το 2017, η αστυνομία του Κλίβελαντ συνέλαβε τρεις άνδρες αφού τους συνδέει με κλοπή κινητού τηλεφώνου αξίας 65.000 δολαρίων, κυρίως μέσω της χρήσης πλαστών ταυτότητας.

Σε άλλες περιπτώσεις, παίζουν απλές τακτικές phishing. Στις αρχές του 2019, οι πελάτες της Verizon στη Φλόριντα άρχισαν να λαμβάνουν κλήσεις σχετικά με υποψίες απάτης. Ο εκπρόσωπος είπε στα θύματα ότι έπρεπε να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους και, για να γίνει αυτό, η Verizon θα έστελνε ένα PIN. Στη συνέχεια θα πρέπει να διαβάσουν το PIN στο άτομο στο τηλέφωνο.

Αλλά το άτομο στο τηλέφωνο δεν ήταν υπάλληλος της Verizon. Ήταν ο απατεώνας που μόλις το προειδοποίησε το θύμα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο κλέφτης δημιούργησε ένα πραγματικό PIN Verizon, πιθανότατα χρησιμοποιώντας τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού. Όταν το θύμα έλαβε το PIN και το παρέδωσε, έδωσε στον εγκληματία τις λεπτομέρειες που χρειαζόταν για να μπει στον λογαριασμό και να παραγγείλει νέα smartphone. Ευτυχώς, οι υπάλληλοι της Verizon παρατήρησαν άλλες κόκκινες σημαίες και κάλεσαν την αστυνομία, αλλά αυτό δεν συμβαίνει πάντα.

Στα τέλη του 2018, δώδεκα άτομα κατηγορήθηκαν για παραβίαση των διαδικτυακών λογαριασμών των ανθρώπων, προσθήκη ή αναβάθμιση γραμμών και στη συνέχεια αποστολή του νέου υλικού αλλού. Πριν από την αστυνομία να τους πιάσει, πιστεύεται ότι οι δράστες κατάφεραν να αποκτήσουν συσκευές αξίας άνω του 1 εκατομμυρίου δολαρίων. Χρησιμοποίησαν πληροφορίες που αγοράστηκαν στον σκοτεινό ιστό από παραβιάσεις δεδομένων ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού "ψαρέματος" για να κλέψουν πληροφορίες λογαριασμού.

Τι πρέπει να κάνετε εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί

Τι να κάνετε αμέσως εάν είστε θύμα της λίστας ελέγχου κλοπής ταυτότητας στον ιστότοπο της FTC.

Εάν είστε το θύμα της παραβίασης λογαριασμού, μπορεί να νιώθετε ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα, αλλά αυτό δεν ισχύει. Δεν πρέπει να πληρώνετε για μια υπηρεσία που δεν θέλετε και τηλέφωνα που δεν έχετε. Πάρτε ένα στυλό και χαρτί και σημειώστε τη διαδικασία. Σημειώστε με ποιες εταιρείες καλέσατε, την ημερομηνία και την ώρα και το όνομα οποιουδήποτε ατόμου με το οποίο μιλήσατε. Σημειώστε τι λένε οι εκπρόσωποι της εταιρείας - ειδικά αν υπόσχονται να αναλάβουν δράση ή σας ζητήσουν να ακολουθήσετε περισσότερες πληροφορίες ή έγγραφα. Το FTC συνέταξε μια χρήσιμη λίστα ελέγχου που πρέπει να ακολουθήσουμε και θα καλύψουμε και ορισμένα από αυτά τα βήματα.

Αρχικά, καλέστε τον πάροχο του τηλεφώνου σας και εξηγήστε την κατάσταση. Ρωτήστε εάν έχουν τμήμα απάτης. Εάν ναι, ζητήστε να μεταφερθείτε. Εξηγήστε την κατάσταση και ζητήστε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Μάθετε με ακρίβεια ποια απόδειξη χρειάζονται από εσάς και γράψτε τα όλα. Θα πρέπει επίσης να ρωτήσετε εάν ο λογαριασμός σας μπορεί να παγώσει και αν μπορείτε να προσθέσετε επικύρωση PIN (ή άλλα μέτρα ασφαλείας) για να αποτρέψετε οποιονδήποτε να προσθέσει περισσότερες γραμμές στον λογαριασμό σας.

Στη συνέχεια, τοποθετήστε μια ειδοποίηση απάτης σε όλους τους πιστωτικούς λογαριασμούς σας. Μπορείτε επίσης να σκεφτείτε να παγώσετε την πίστωσή σας Ένα πάγωμα πίστωσης θα πρέπει να εμποδίζει οποιονδήποτε να ανοίξει έναν εντελώς νέο λογαριασμό στο όνομά σας, αλλά, δυστυχώς, ενδέχεται να μην αποτρέψει την αναβάθμιση και την απάτη προσθήκης. Πολλοί τηλεφωνικοί φορείς παρακάμπτουν έναν πιστωτικό έλεγχο υπέρ του ελέγχου του ιστορικού χρέωσης για υπάρχοντες πελάτες. Ωστόσο, ένα πάγωμα πίστωσης θα μπορούσε να αποτρέψει άλλα είδη απάτης, οπότε αξίζει τον κόπο.

Με ένα πάγωμα πίστωσης, είναι καιρός να αναφέρετε την απάτη στο τοπικό αστυνομικό τμήμα. Καλέστε ή επισκεφθείτε τους και ρωτήστε πώς να αναφέρετε την κατάσταση. Φροντίστε να έχετε οποιαδήποτε απόδειξη στο χέρι, όπως λογαριασμούς από τις προστιθέμενες γραμμές. Εξηγήστε τι συνέβη και λάβετε ένα αντίγραφο όλων των εγγράφων.

Τώρα, επικοινωνήστε ξανά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για τυχόν έγγραφα που ζήτησαν (συμπεριλαμβανομένης της έκθεσης της αστυνομίας) και ρωτήστε πώς να αντιστρέψετε όλες τις χρεώσεις εάν δεν έχει ήδη γίνει.

Να είστε προετοιμασμένοι για αυτήν τη διαδικασία να διαρκέσει λίγο - μερικές φορές, ημέρες ή εβδομάδες. Κρατήστε ένα αρχείο καταγραφής όλων όσων επικοινωνείτε και κάθε βήμα που κάνετε. Αυτό σας εμποδίζει να επαναλάβετε περιττά βήματα και σας δίνει μια ομοιότητα ελέγχου της διαδικασίας.

Πώς να αποτρέψετε την παραβίαση λογαριασμού

Μπορείτε να λάβετε μέτρα για να αποτρέψετε την παραβίαση λογαριασμού από την αρχή (ή ξανά). Λαμβάνοντας υπόψη πόσο εύκολη είναι η κλοπή ταυτότητας, πρωταρχικός στόχος είναι να τεθούν πρόσθετα εμπόδια. Ευτυχώς, οι τέσσερις σημαντικοί αερομεταφορείς έχουν επιλογές. Δυστυχώς, ενώ οι Sprint και Verizon απαιτούν επιπλέον ασφάλεια για όλους τους νέους πελάτες, η AT&T και η T-Mobile δεν το κάνουν.

Εάν είστε πελάτης της Verizon, θα πρέπει να έχετε ορίσει έναν τετραψήφιο κωδικό PIN όταν ξεκινήσατε την υπηρεσία. Εάν δεν το κάνατε ή ξεχάσατε το PIN σας, μεταβείτε στη σελίδα FAQ PIN της εταιρείας και κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Αλλαγή PIN λογαριασμού". Συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας Verizon όταν σας ζητηθεί.

Το Sprint απαιτεί επίσης ένα PIN ως μέρος της ρύθμισης λογαριασμού ενός πελάτη, οπότε αν χρησιμοποιείτε το Sprint, θα πρέπει να έχετε ήδη ένα. Το Sprint απαιτεί επίσης μια ερώτηση ασφαλείας ως αντίγραφο ασφαλείας και σας επιτρέπει να επιλέξετε από μια λίστα. Προσπαθήστε να επιλέξετε μια ερώτηση που δεν μπορεί να βρεθεί εύκολα σε μια αναζήτηση Google. Εάν ξεχάσατε το PIN σας, μπορείτε να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας και να τον αλλάξετε στην ενότητα Ασφάλεια και προτιμήσεις.

Οι πελάτες της AT&T δεν απαιτείται να ορίσουν ένα PIN, αλλά πρέπει. Θα πρέπει να συνδεθείτε στην διαδικτυακή πύλη της AT & T. Αναζητήστε δύο επιλογές: Λάβετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης και Διαχείριση επιπλέον ασφάλειας. Πρέπει να περάσετε και από τις δύο αυτές διαδικασίες. Η διαχείριση επιπλέον ασφάλειας απλώς λέει στην AT&T να ζητά τον κωδικό πρόσβασής σας σε περισσότερες περιπτώσεις, όπως η διαχείριση του λογαριασμού σας σε ένα κατάστημα λιανικής.

Από προεπιλογή, η T-Mobile υποβάλλει ερωτήσεις επαλήθευσης λογαριασμού για να προσδιορίσει την ταυτότητα. Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα PIN για χρήση, αλλά ο μόνος τρόπος να το κάνετε είναι να τους καλέσετε. Από ένα τηλέφωνο T-Mobile, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το 611. Το T-Mobile έχει δύο επιλογές: ένα PIN ασφαλείας λογαριασμού και ένα PIN εξόδου. Προστατεύουν διαφορετικά πράγματα, οπότε ίσως θέλετε να ρυθμίσετε και τα δύο.

Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία διαφορετική από τις τέσσερις μεγάλες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει να ελέγξετε τον ιστότοπο υποστήριξής της ή να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών για να μάθετε ποιες επιλογές ασφαλείας μπορείτε να ρυθμίσετε και πώς να τις προσθέσετε.

Μόλις ορίσετε τα PIN σας, δεν θα ήταν κακό να καλέσετε ξανά σε μια ή δύο ημέρες και να επαληθεύσετε ότι το ζητούν. Η διαδικασία είναι απλή και πιθανότατα δεν θα αντιμετωπίσετε προβλήματα. Η ηρεμία και η μικρή εξάσκηση στη χρήση του νέου σας PIN αξίζει τον χρόνο που αφιερώνεται - ειδικά αν ανακαλύψετε ότι κάτι πήγε στραβά και η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας δεν έβαλε σωστά το PIN σας.